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学生公寓管理中心2009年工作总结
发 布 者:  学生公寓管理中心 添 加 时 间:  2010-2-24 点 击 数: 2

 
    2009年,公寓管理管理中心在后勤处领导下,在学工处、保卫处、各学院的支持下,在后勤各兄弟中心、科室的配合下,以科学发展观为指导,按照北京市标准化公寓及后勤精细化管理的要求,以安全稳定为基础;以规范公寓管理、提高服务质量为根本;以突出文化特色、增强育人功能为目标;以公寓环境整顿、减少违规违纪为着眼点,使学生公寓管理朝着精细化、规范化方向稳步推进。着重开展并完成了以下几方面的工作。
 
    一、以制度建设为根本,推进学生公寓科学化、标准化、精细化管理 
 
    制度建设是学生公寓管理走向规范化、科学化的重要保障,我们在已有的规章和制度的基础上,根据上级文件精神和领导要求,进一步完善了《学生公寓管理中心各部门岗位职责》;完善了《学生公寓火灾、治安、自然灾害等突发事件应急预案》,制定了《学生公寓预防甲型H1N1流感应急预案》;修改并规范了《学生公寓管理中心关于规范加班及加班费的补充规定》;修改了部分部门的岗位职责;讨论并制定了《学生公寓管理中心年休假规定》(讨论稿);根据后勤人事制度的规范,中心要求外聘员工必须体检合格后才允许签合同,并规范了办理保险程序。
 
    针对中心如何建立合理的考核机制,提出了以下解决方案进行讨论:一是楼长负责制,楼长对员工进行考核,考核成绩与绩效工资挂钩,奖励优秀,处罚后进。二是能否实行责任分摊制,员工违纪,楼长、班长、主任负有什么责任。三是抽查制,建立楼长每半月互查,主任每月抽查一次。四是加强教育培训力度,提高培训效果。五是把好临时工招聘进口关,试用期间严格考核。六是千方百计提高员工待遇,招聘高素质员工。
 
    二、加大公寓安全管理力度,确保国庆60周年、甲流防控和百年校庆期间的公寓安全稳定工作
 
    今年恰逢国庆60周年,我校又喜迎百年校庆,甲型H1N1流感世界大流行、金融危机对高校就业影响较大、西藏解放50周年、89学潮20年、法轮功取缔10年、我校党代会、双代会、处级干部调整等,使今年学生公寓的安全稳定工作的难度较去年的奥运会有过之而无不及。学生公寓采取了一切措施维护学生公寓的安全稳定,具体是:
 
    1.防火。加大与学工系统的沟通力度,加大查处违章电器的力度,全年共查处违章电器和无人状态下充电564起,通报卫生差宿舍     次,通报挂床帏子宿舍 1071间,强调在宿舍抽烟乱扔烟头的危害。在毕业生离校期间,关注学生的思想动态,注意提醒停电的宿舍及时买电、不要在楼道、厕所焚烧废纸等。
 
    2.在国庆60周年和我校百年校庆期间,为了加强门卫管理、防止留宿。根据上级领导指示精神,制定了看好自家门,管好自家人的规定,临时修改了会客制度,楼内如遇可疑人须严加盘查,每天巡查通往楼顶的通道门。
 
    3. 开展了以加强管理、规范服务的安全运行月活动。为贯彻落实《中国矿业大学(北京)关于开展安全生产大检查和火灾隐患排查整治工作的通知》精神,也为了保证两会期间确保学生公寓安全稳定运行,经中心领导研究决定,2009年3月5日至2009年4月5日中心将开展“加强管理,规范服务”的安全运行月活动。通过开展安全运行月的活动,使员工的精神面貌焕然一新,使学生公寓的管理水平、服务质量有较大的提高,使学生公寓的运行更加安全、平稳。
 
    三、圆满完成了2009年毕业生离校和新生入学工作
 
    1.毕业生离校
    ①托运行李。今年中心继续邀请了海淀区学院路邮局、和中铁快运两个单位自由竞争,为毕业生行李托运提供了质优价廉的服务。②为考取本校研究生存放行李。今年中心克服了学生存放行李多,房间少的困难,得到了房产科的支持,为考取本校研究生的同学办理了行礼保管工作,共保管行李100多人次,300多个包裹。③为北京基层、西部志愿者、村官进行了住宿的特别安排。共计安排86人次。④6月28、29、30号三天联合办公共计办理毕业生离校手续2100多人次。
 
    2. 迎新工作
    今年迎新工作有三个特点,一是受国际金融危机的影响,研究生招生大幅度提高,为今年的宿舍安排带来了前所未有的难度,二是本科生今年本科男生比例也创出了历史新高达到925人,针对这两个新情况,学生公寓充分挖潜,采取了研究生住宿全部采取电话预约的模式,没有预约的临时安排,最大程度的充分利用有限的房源;学生公寓10号楼调整了辅导员宿舍、进修生宿舍,购置家具43套,勉强解决了本科男生的住宿问题。共计迎新本科生1214人,硕士研究生1430人。
 
    四、以科学发展观学习为契机,深入思考学生公寓发展思路及着重解决学生和职工关心的问题。
 
    首先,按照学校的要求,中心职工进行了集中学习,对科学发展观的观点、第一要义、核心,以及我校学习科学发展观的情况进行了深入的学习与讨论。对我校“坚持特色不动摇,促进发展不懈怠,维护大局不折腾”有了更深的理解。立足现实,紧紧围绕建设成为什么样学生公寓和怎样建设学生公寓进行了深入而广泛的讨论,员工积极发言,建言献策,讨论热烈。
中心提出了“一个基础,两个重点,一个中心”的工作思路,以及科技创安,信息化、人性化、科学化、精细化管理的发展思路,找出制约我中心发展的问题和困难,并提出了解决问题的思路和办法,使中心的管理水平、服务质量更上一个新台阶。具体是:
 
    1. 创新的发展思路。学生公寓创新包括制度创新、管理方式创新、技术设备创新。
 
    2. 下大力气抓员工队伍建设。通过开展“安全运行月”活动促进管理水平,提高服务质量;通过三级培训体系,提高技能,规范礼仪。
 
    3. 要卓有成效的开展公寓文化建设,形成具有矿业特色的公寓文化氛围。
 
    4. 正确处理中心和外部环境的关系。
 
    5.真正想办法如何让员工和学生“得实惠”。
 
    6.加大中心的宣传力度,赢得更多的理解和支持。
 
    五、开展了文明宿舍的评选工作
 
为推进学生公寓精神文明建设,调动广大学生参与学生公寓管理的积极性,促进学生自我管理、自我教育、自我服务能力的提高,不断改善学生公寓环境和秩序。根据《学生公寓管理办法》附件3:文明宿舍评选办法,出台了关于《评选2008~2009学年度学生公寓文明宿舍的通知》,经过宿舍申请,学院审核,评选办公室审定,并征求学院意见,最终评选出学10楼540室等24个宿舍为标兵宿舍;学8楼610宿舍等106个宿舍为文明宿舍,并在房间张贴“标兵宿舍”“文明宿舍”标牌,进行宣传表彰。
 
    六、完成了门禁系统的相片采集、前期制作等部分工作
 
    今年暑假,各公寓楼克服人员少,迎新任务重的压力,全力配合了学校保卫处安装门禁系统,在安装的过程中,学生公寓承担了门禁卡的设计、审核、制作以及收集相片的工作。
 
    门禁卡制作共收集相片近7200张,其中由于像素过高或过低、照片损坏、头像不正式等不合格的照片2600多张,通过筛选整理出名单后,在电梯口张贴的方式,几经催促,才把大部分照片收集完成,给门禁卡制作进度造成了影响。
 
    到目前为止,门禁系统运行还存在一定问题。比如:
 
    1.网络传输速度不稳定,偶尔会有刷卡数据丢失情况;
    2.系统会出现卡片信息读取延时情况;
    3.系统软件每天都会出现无刷卡记录的情况,需要多次重新启动软件;
 
    门禁系统运行几个月来,给学生公寓的安全提供了保障,但是学生也有一些意见,如下:
 
    1.门禁卡不易携带,容易丢失;
    2.进出门刷卡,造成门口拥堵,不方便学生进出;
 
    七、做好甲型H1N1流感防控工作
 
    2009年,甲型H1N1流感袭卷全球,各大高校更是甲流防控的重点单位。尤其在甲型流感由输入型转为内发型阶段,给高校的防范工作带来了一定难度。在环境恶劣、形势严峻的情况下,我们学生公寓管理中心紧紧依靠后勤处领导的正确领导和有关科室的通力协作以及中心全体员工的鼎力支持,紧紧围绕学校“防止甲流重症病例的发生,控制甲流疑似病例、散发性病例、聚集性病例发生、杜绝甲流防控责任事故的发生”的防控工作目标,采取有效措施,使甲流防控工作取得了明显成效。
 
    1.中心内部成立了一把手负总责的甲流防控领导小组,切实加强了甲流防控工作的组织领导。由中心主任定期召开防控甲流的专题会议,专门研究和解决学生公寓在甲流防控工作中存在的问题。
 
    2.中心制定了切实可行的《学生公寓甲流防控工作应急预案》,各楼配备体温计对进出楼学生严格进行体温测量,发现发热病人第一时间上报,每天下午4点实行零汇报制度,并一直坚持至今。保洁员每天加大楼内消毒剂量,并做好消毒记录。
 
    3.紧密配合校医务室做好甲流病人的隔离工作。考虑到学校住房资源紧缺,临时决定将学一楼作为临时病房。为了尽快腾退病房,中心办公室加班加点为原住学一楼的学生解决临时住宿问题,在房产科的大力支持下,共调整延期博士和外国留学生23人。配合医务室共隔离发热病人103人次。
 
    八、圆满完成了后勤处完成了百年校庆期间分配的各项任务
 
    1.我中心共有三名同志直接参与了校庆的接待工作,一是张主任承担了五洲皇冠酒店的车辆调度工作,16日至19日,共调度大客车26车次,小轿车47车次。二是办公室主任李溶参加了校庆礼品发放组,共参与装袋、发放礼品;三是维修部员工李晓岩同志参加了物资运输的开车工作;他们都在相应的岗位上圆满的完成了各组分配的任务。
 
    2. 美化并保持了学生公寓环境卫生。校庆前,为了上级领导和校友参观,各楼楼长都精心布置了各楼的会客室和一层大厅,制作了百年校庆的宣传标语,营造了喜庆、祥和的气氛。发动学院、学工部门在校庆期间保持室内卫生,遵守公寓规章制度,使学生公寓在校庆期间整洁、和谐、有序。
 
    3. 配合后勤处临时指派完成的工作还有:
 
    (1)新建成浴室周边道路的冲洗工作;
    (2)宝源公寓自行车入地下车库和出库,和摆车、清洗广场工作;
    (3)1号行政办公楼200会议室摆放桌椅;
    (4)清理教学楼区域的小广告,并派专人盯守保持两天;
    (5)配合校庆结束后凳子下学10地下室;
    (6)联系并监督科技楼一层卫生保洁工作;
    (7)擦洗行政办公1号楼前宣传栏工作;
    (8)配合后勤给庆典会场搬水;
    (9)配合科技会堂高层论坛和安全培训高层管理班布置学10楼东侧楼道、开关门、门卫等工作;
    (10)配合宣传部在宝源公寓悬挂条幅工作;
 
    九、加强沟通交流 促进和谐共建
 
    充分利用北京市公寓专业委员会平台,加强与兄弟院校之间的联系,相互学习,沟通感情,增进友谊。2009年4月份我校还当选了学院路高校(第四组)检查组组长学校,率队参加春季、秋季高校互检,提高了我校的知名度。
 
    充分利用每周二的学生工作例会,加强与学工、保卫、各院系之间沟通,充分利用学生工作例会平台,反映公寓管理中存在的问题,积极配合学工部门对学生在公寓内的思想行为进行有效的监督。学期末定期召开学生座谈会,加大学生参与公寓管理的力度。
 
    十、催缴欠住宿费
 
    硕士、博士研究生欠住宿费的现象今年依然严重,经过与财务处联系,研究生院、各学院配合,共计催缴欠费20多万元,但最后仍有40余名学生欠缴住宿费。
 
    十一、其他工作
 
    1. 春节前,学生公寓全体员工在学10楼1504召开了工作总结会与座谈会,大家在祥和的气氛中回顾了2008年的各项工作,对新的一年进行了展望,同时充分了解了员工的困难,解答了员工提出的各种问题,不少员工对中心发展提出了宝贵的意见。
 
    2.配合学工处、保卫处、机电学院处理跳楼学生的善后工作,并做出了深刻的总结。
 
    3.积极参加学校组织的各项活动,特别是在校运会期间,同刘雯杰老师共同承担了稿件的撰写、报送工作。
 
    4.4月分组织了一次值班员消防安全培训。
 
    5.配合保卫处清理了部分废旧自行车。
 
    6.参加全国寓专会《应急预案》评比工作,并获得了三等奖,本人撰写的《外聘员工管理初探》获得了高校后勤研究会第十一届理事会优秀论文奖。
    7.解决了学4楼困扰学生两年的晾衣杆问题。
 
    8.修改并下发了《学生公寓管理委员会调整文件》。
 
    9.配合后勤处进行了学10楼、学8楼电开关改造工程。
 
    10.配合保卫处进行了各公寓楼门禁系统的安装、调试工作。
 
    11.协助财务在学10楼大厅安装了农行的ATM机。
 
    12.学10楼保洁工作的学生满意度调查及床上用品学生满意度调查。
 
    13.各楼进行了两次大规模的排查安全隐患,并上报后勤。
 
    14.更换各公寓楼纱窗302个。
 
    15.配合保卫处对校内废旧自行车进行了清理。
 
    16.组织了学生公寓自律管理委员会在11月9日做了一期防火宣传。
 
    十二、存在的问题
 
    1.外聘员工的年龄结构偏大,以现在的工资待遇水平,很难招聘年轻能干且有一定学历的员工。
 
    3. 公寓文化建设还没有深入开展,公寓思想政治工作还相当薄弱;公寓的外在形象还需提高;
 
    4. 宝源公寓的防火门的配件还没有维修,原因是配件没有买到;
 
    5. 各公寓楼楼长负责制在考核员工日常绩效上还需要加强;
 
    6. 学生公寓10号楼夏季冲凉的问题没有拿出有效的解决方案;
 
    我们在取得成绩的同时,一定要清醒地看到,我们还有很多不足,这些都是我们下一步工作努力的方向。
 
   
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