学校首页 后勤首页 后勤概况 组织结构 规章制度 文件汇编 综合管理 节能管理 动力运行
校园管理 学生公寓 餐饮服务 接待服务 医疗服务 下载中心 人力资源 联系我们 人口计生
 
  专项工作
  暑期工作经验交流事迹汇编
  清真食堂改造专项工作
  地下锅炉房专项
  2014年上半年后勤工作运.
  节能专项工作
  逸夫科研楼配套改造专项工程
  后勤人力资源管理专项工作
  2013年度年终工作总结
  地下锅炉房配套建设专项工程
  冬季供暖专项
  2013年下半年后勤工作运.
  2013年上半年后勤工作运.
  2012年后勤工作运行计划
  2012年后勤工作会
  创服务品牌树党员形象
  控烟专项工作
  2011年后勤工作运行计划
  2011年后勤工作会
  标准化建设(二):
  标准化建设(一):标准化文件
  2010年下半年后勤工作运.
  2010年暑期培训
  2010年迎新及开学准备工作
  2010年上半年后勤工作运.
  《国家中长期教育改革和发展.
  2010年后勤工作会
  2009年度职工考核及评优.
  2009年度年终工作总结
  寒假工作
  公房普查工作
  校庆专题
  迎新工作
  国庆工作
  甲型H1N1防控工作
  新建工程配套保障工作
 
  后勤首页 >专项工作>暑期工作经验交流事迹汇编 > 信息内容  
后勤处2014年暑期工作经验交流班组事迹汇编
发 布 者:  人力资源科 添 加 时 间:  2014-9-11 点 击 数: 4

    目录:1.餐饮库房部  2.动力电气工程部  3.动力热力运行部  4.动力水暖工程部  5.公寓研究生管理部  6.交流中心经营部  7.交流中心客房服务部  8.交流中心维修安保部  9.卫生所保健部  10.卫生所门诊部  11.卫生所药房部  12.物业教学楼物业部  13.物业校园卫生部  14.物业住宅楼物业部

1.标准化建设成效突出
                  
——餐饮服务中心 库房部
 
    库房是食堂物料供应系统的重要组成部分。为做到库存材料数量准确、有序、及时供应、收发迅速、票据无误、账目准确,根据总库管理要求,餐饮服务中心库房部对库房货位设置、库容库貌、材料管理、材料标签(牌)分类、材料摆放等做出具体规定,制定库房标准化制度实施规范,提出库房管理的工作职责。
 
    一、餐饮库房管理操作要求
 
    1.合理选择设置库房地点。库房地点的选择应遵循安全技术和防火规定,距离各食堂综合距离较近,材料运输方便,位于平坦宽敞交通便利的地方。
 
    2.从安全角度出发,按照实际用途把库房分为调料库、饮料库、杂品库、冷库和油库几大类。
 
    3.油库应远离各食堂明火操作区,单独设立,有良好的通风设备。
 
    4.库房内安全设施应符合防火防暴要求,电线设备、线路不准超负荷使用,以免造成打火短路。
 
    5.库房应有明显区别标识,安全出口标志等应设置在醒目位置。
 
    二、餐饮库房管理的岗位职责及操作细则
 
    库房部长负责整个库房的进货、验收、储存、出库及库房的成本核算。在高校联采目录里严格选择供货商,保证货源安全。加强库房食品安全管理,指导库管员做好工作,管理好肉加工间,保证肉品供应正常。负责库房人员的日常考勤、绩效考核,加强对库管员的职业道德培训,严格遵守库房管理制度,公私分明,及时向上级领导汇报情况,反映问题。
 
    (一)入库与出库
 
    1.库房管理员在库房部长的领导下开展工作,认真落实库房管理制度。严格出入库手续,认真检查入库物品质量,核对物料名称、数量、生产日期、保质期,抽检物料质量是否合格。验收合格后,与交货人做好物料交接手续,须经采购主管签字后库管员签字,方可入库。肉类入库前,库管员应索要动物检疫证明,并登记检疫证明编号。
 
    2.物料的存储管理,原则上以物料的属性、特点和用途规划设置存储区域,有规律的分类摆放,严格遵守物料隔墙隔地的原则。
 
    3.一般情况下,按照“先进先出、规定供应、节约用料”的原则发料。违反发料原则造成损失的,由库管员承担经济责任。
 
    4.对于食品添加剂的管理,做到专人供货、专人保存、专人领料、专人登记。对于用不完的,及时做回库处理。
 
    5.库管员按照出库单出库,无特殊原因,当天必须全部完成取货。
 
    6.肉类库管员和肉加工人员需要有明细账。肉加工人员与各领料人办理出库手续,每天将出库单交予库管员。
 
    7.库管员必须妥善保管和细心维护库存物料、设备和工具等。物料不足时,应提前三天通知采购主管。
 
    8.妥善保管所有单据,不得丢失。日清月结不积压,核算员要做好月报表。
 
    9.库房人员调动或离职前,必须办理账目及物料设备工具等的交接手续,逐项核对点收,移交双方签名确认。
 
    10.库房管理员定期负责库房卫生,清理废物。库房主管应每天检查冷库情况,如有异常马上通知上级领导。
 
   (二)盘点
 
    1.库房组负责组织实施月末盘点作业。财务负责稽核库房盘点作业数据,以反馈其正确性。
 
    2.盘点方法采用实盘实点方式,禁止目测数量,估计数量。
 
    3.盘点时尽量保证数量的准确性和公正性,弄虚作假、漏盘、少盘等不按盘点流程作业的需根据情况追查相关责任。
 
    4.盘点责任人均需签名确认,对结果负责。
 
    (三)库房安全
 
    1.完善库房安全管理制度,做好防火、防盗、防事故工作,预防库存物料遭受损失。
 
    2.实行严格的库房保卫制度,禁止非库房人员擅自入库。严禁烟火。库房管理员要做到独立使用消防器材,掌握必要的防火知识。
 
    3、库管员负责库房的安全性检查以及异常事故的通报、处理。库房主管负责各个库房安全检查,监督抽查下班时门窗等是否关闭、上锁,照明、电气等电源是否关闭,定期检查消防器材是否正常。
 
    4、不得损坏或擅自挪用、拆除、停用消防设施,不得堵塞消防通道。不得私自接电线和使用电器用品,以保障安全用电。
 
   5、库房发生安全突发事件,库管员应第一时间告知库房主管,库房主管应立即报告上级领导,并保护好现场。
 
    三、近年来库房标准化建设成效
 
    1.多年来,无一例投毒、中毒事故。
 
    2.未发生原料丢失、毁损。
 
    3.无火灾、安全事故。
 
   4.在高校突击大检查中,成绩优异。
 
   5.多次受到上级领导的表扬。
 
2.注重配合 创造更好服务
 
                          ——动力与工程中心 电气工程部
 
    电气工程部是动力与工程中心下属部门之一,现有员工14人,负责巡视、零修全校日常电路,管理三个配电室。
 
    我们平均每年完成电工类报修4500余次,保障学校教学、科研和师生员工生活的电力供应。配电室24小时值班,没有发生一例因自身原因造成的停电事故,每日值班员检查并记录设备运行情况,确保供电系统的正常运行。
每学期开学前,我们检查教室线路老化,修理教室电灯等。每年入夏前,检查风扇是否存在漏电、摇晃等情况,及时消除安全隐患。每年迎新大会、大学生四、六级考试等大型活动期间,我们有专人在现场提供电路保障,保证活动正常开展。
 
    2014年以来,我们在人员相对减少的情况下完成了以下工作:
 
    2014年3月中旬,锅炉房改造工程开始施工,我们在年初为了配合锅炉房改造工程搬迁,对新办公室进行线路铺设,不惧时间紧迫和搬家任务繁重,同时力保全校用电正常。在锅炉房工程施工队进场时,积极配合,做好施工用电。
 
    今年部分楼宇新增电磁开水器,我们配合布设电路;节能科做节能监测平台,我们配合施工单位对电路进行摸底;雨季到来前,检查教学楼的排水泵是否能够正常使用,并对线路进行检查;配合水暖工程部检查清理全校污水井;配合宝源中水房污水改造工程进行配电盘改造;为教学楼和科技楼防水施工提供电源等。
 
3.积极应对各类调整
                      
 ——动力与工程中心 热力运行部
 
    热力运行部主要负责我校锅炉供暖及正常运行,保证开水正常供应和浴室管理。
 
    为配合地下锅炉房施工,我部门提前筹划,严格按进度完成各项工作,保证了工程的顺利进行。一是按时拆除供暖设备。今年3月15日,按国家规定,准时停暖。3月16日早,组织地上锅炉房内工作人员搬家,为拆除原有供暖社备腾出时间,提供方便。二是更换两台20吨新锅炉。由于我校建筑面积增大,原有锅炉吨位偏小,近期将引进两台20吨位新锅炉,安装调试后用于今冬供暖,保障师生温暖过冬。三是安装开水器,保证师生正常饮水。由于锅炉房改造工程需要拆穿原开水房,将集中供水的方式调整为分散供水,因此我部分别于2013年12月和今年6月,分两次为教学、办公、学生宿舍楼安装开水器,得到师生的好评。
 
    临近暑期,我们的任务仍十分艰巨。现在还有一个临时锅炉房使用的是旧锅炉,我们每天要用这一锅炉烧热水供交流中心24小时使用,同时还要烧10多个小时热水供学生洗澡。
 
    虽然工作任务重,责任大,但我部将以饱满的精神状态,积极应对各类事务,确保师生正常用水、用暖。
 
4.严格遵守学校的各项规章制度
 
                         ——动力与工程中心 水暖工程部
 
    水暖工程部是一个严格遵守学校各项规章制度,齐心协力,互相配合,努力工作,共同完成各项水暖服务保障工作任务的团队。
 
    工作中,我们定期检修全校的上、下水系统、管道及附属设施,及时发现并处理跑、冒、滴、漏及管道堵塞等情况。当接到报修任务,我们会第一时间赶到现场,如遇到报修地点出现水管漏水、下水道堵塞等情况,及时进行维修、疏通,做到随叫随到,保证在最短时间内解决问题。由于水暖工作经常有突发情况发生,因此我们经常加班加点,完成一些维修工作。
 
    每到供暖前,对全校采暖系统试水、试压,及时解除漏水现象,以免影响冬季正常供暖。停暖季节,我们还要系统检修维护全校采暖系统、管道阀门等设施,及时更换严重腐蚀、老化的管道、阀门。
 
    对于水泵房的管理,我们做到了严格遵守水泵房操作规程,不擅离职守,随时巡查水泵运行情况,保持水泵房内的清洁卫生,确保了全校的正常供水。
 
5.团队凝聚力高
                      
——学生公寓管理中心 研究生管理部
 
    研究生管理部管理范围包括博士和硕士研究生,由于研究生的年龄偏大,管理起来难度也相对较大,管理的方式、方法当然也需要有所不同,在管理制度的基础上,我们给他们更多一些人文关怀,更加注重人性化管理,为员工和学生打造一个更加和谐的学习和工作氛围。
认真按制度管理,热情服务,强化安全管理,创建平安公寓。
 
    1.学生公寓的管理,关系着学生的生命财产安全,关系着高校的安全稳定,为此,我们坚持“以教育为目的,以检查为手段”的卫生检查原则,对每一个房间进行全面的安全、卫生检查,开展评比、督促和奖惩工作,实行打分制,做到打分公平、公正和公开,并将检查结果与学生的评优工作相结合,调动广大学生的积极性,推进宿舍安全、卫生管理工作。
 
    2.与社区卫生服务站积极配合,管理好作为隔离病房的学一楼,严格执行消毒程序,履行汇报制度,落实隔离要求。
 
    3.宝源A1、B1、B2分布在校外,宿舍安全工作是重中之重。为做到防范于未然,我们加大检查力度,一天至少检查三遍,严禁违章用电,通过利用公告栏和口头说教的方式,宣传公寓安全的重要性,大大提高了同学们的安全意识。
 
    4.服务全面,由于人员严重缺编,三个值班员其中有两个新员工,因此搞好传、帮、带十分关键,调动她们的工作积极性,多表扬、多鼓励、少指责,一方面指导她们明确责任;另一方面督促规范每一天的工作,经过一段时间的学习锻炼,用关心和爱心服务于学生,用辛勤的工作创造了一个和谐的大家庭,并且在这一年中没有发生一起火灾和恶性事件。
为了铸造一支凝聚力高的团队,我们不断总结和提升,进一步打造以“服务学校,满意师生,成就员工”为宗旨,以“艰苦奋斗、精益求精、不断超越”为精神,以“责无旁贷、雷厉风行、有求必应”为作风,以“立足自我、协作竞争、规范标准、注重实效”为方针的公寓服务文化,发挥各级各类组织的作用,通过各种载体,强化公寓服务文化,提高学生公寓管理工作的影响、推动力及凝聚力,提升战斗力,开创学生公寓管理工作的新局面。
为了加大宣传力度,考虑怎样能让学校各部门认识中心,各方面更受人关注,中心内部日常生活上许多小事值得发扬。例如,每年学生离校时,值班员、保洁员收拾房间时,都会将一些能用的废旧报纸用在平时的工作当中,这样的事情虽然很小,但却是非常节约的好现象,值得我们宣传,并且更加体现了我们整个团队精神。
 
    通过开展“安全运行月”活动,促进管理水平,提高服务质量,第一阶段各组内部进行自检,自检考核、考查的工作在大家的努力下圆满完成。
学生公寓管理中心的工作事关学校发展大局,学生提出的问题就是“民生问题”,也就是我们的工作重点,任务艰巨,责任重大,我们要在学校各级领导的正确领导下,坚持以建设水平大学为指针,以“热情服务,严格管理”的宗旨,统一思想、提高认识、清理思路、明确任务、齐心协力、扎实工作,为构建一支凝聚力高的团队而继续努力。
 
6.前台工作无小事
 
——接待服务中心 经营部
 
    我们是来自接待服务中心经营部前台的员工,虽然我们部门只有五人,但是我们很有凝聚力。我们这个团队虽然平均年龄不算大,但是我们每个人都能独当一面,并且能又快又好地完成工作。虽然我们工资不是拿的最高的,但是我们的热情一定是最高的。
 
    前台,这个看似不起眼,但是又如此重要的岗位,让无数英雄竞折腰。为什么这么说呢?因为,我们的工作关系到国家的安全、社会的稳定,只要出一点差错,就能让你丢掉这个职位。可能有人认为我这么说有点夸张,其实不然,首先我想从前台最基本的登记入住说起。
 
    登记入住,这个看似再简单不过的事情,其实与国家的安全、社会的稳定有着密切的关系。因为存在一人登记多人入住的情况,在未登记的人中,很可能会出现公安协查的通缉犯,这都是我们日常工作中需要面对的。不仅是境内人,对于境外的人也会有同样的情况。在分裂势力如此猖獗的今天,我们就更加不能放松,要更加严格地执行登记入住的制度。
 
    除需严格登记外,在平常的工作中,我们也会时刻留意大厅当中形形色色的人。凡遇到举止怪异、眼神飘忽不定的人,我们都会通知安保部门一起留意这个人的动态,以防发生不测之事。比如,我们有一次接待MBA培训班的学员,一个身穿黑色风衣的男子在大厅走来走去,眼珠四处乱转,许久不见他离开,引起了我们的注意,这使我们想起每次MBA开班时,必定有骗子以熟人的身份骗取学员的信任,进而约出去打麻将,从而达到骗取钱财的目的。想到这里,我们前台工作人员就立刻上前进行询问:“您在这有什么事吗,需要我帮忙吗?”他说:“哦,没事,我就在这等一个人。”我们的工作人员发现此人眼神飘忽,不敢与工作人员对视,更加确定其中有蹊跷,于是立刻通知了安保部,我们便又再次上前进行询问,此人发现形势不对,便马上扭头离开了中心。
 
    我们不仅要留意不法之徒,而且对火灾的隐患也要时刻注意。火灾隐患中,用电安全是其中的最大隐患,所以我们对前台的各种电器都会格外留意,只要注意到哪根电线保护层老化裸露了,我们便会马上断电,并且立即通知维修部,待修好后再通电继续使用。
 
    “鼻子”也是我们防火的一大利器。有一次,晚上九点左右,我们前台工作人员闻到了一股烧纸的味道,在大厅四处寻查无果后,我们推开大门,发现浓烟是从室外的垃圾桶内冒出的,我们的前台工作人员马上接了一盆水,倒进垃圾桶内,等烟消散我们才回到大厅继续工作。
以上只是我们前台工作的冰山一角,在繁杂的工作中,我们不仅要做好,更要做到细,为社会的安定尽我们的一份微薄之力。
 
7.标准化建设成效突出
 
——接待服务中心 客房服务部
 
    接待服务中心客房服务部为顺应时代发展的需求,一直努力着,并不断地在完善部门的各项规章制度和管理体系,旨在通过宾馆标准化的建立和完善,使客房服务部更加适应宾馆整体发展的要求,进一步提升宾馆的对外形象、服务水平,以及提高宾馆满意度。部门班组成员积极参与其中,认真做好笔记,并对宾馆工作标准化进行了学习和探讨。
 
    一、不断完善部门规章制度,建立部门员工行为规范。要求每个员工严格遵守部门规章制度,落实岗位责任制,制度上墙人人知晓;实施奖惩激励制度,对工作有突出贡献者进行奖励和鼓励,对工作不思进取、消极怠工者或造成不良影响的给予批评教育和处罚;实行制度化和人性化相结合的管理方法,为员工创造更美好的工作环境和生活环境,使他们能够满腔热情地为客人服务。
 
    二、制定标准化的工作流程。先后制定《服务规范标准》、《服务质量标准》、《卫生检查标准》、《卫生计划标准》、《安全操作标准》等,覆盖部门各个工作环节,要求每一位员工认真学习和落实贯彻,部门定期组织培训。与此同时,部门在实践工作中不断丰富标准化理论体系,修改不符合实际的标准,补充完善不足之处,逐渐形成一套体系完整、行为规范、符合实际的标准化体系,为宾馆经营管理水平的提升、服务技能的提高和服务意识的强化奠定了基础。
 
    三、不断提升服务意识和强化岗位工作技能。首先,工作中要求每一名服务人员端正态度,包括工作态度、对客服务态度、处理问题的态度、学习的态度等,总之,态度决定一切;同样,工作无小事,服务无小事,服务无止境;凡事我们从客人的角度出发考虑问题,有预见性地为客人提供服务;追求人性化与个性化的服务。我们对客服务准则是热情、周到、耐心、细心、快捷、准确、安全、大方。工作中我们强调注重待客礼仪、礼节,包括笑脸迎客、见面问候、进出和上下需礼让等,要把最好的一面展现给客人;在业务技能方面,加强新员工培训,要求他们掌握必要的业务知识,能为客人提供及时准确的咨询服务;在客人提出意见或投诉时,我们虚心倾听,认真对待并掌握相应的处理方法。
 
    四、不断加强培训和标准化管理。宾馆标准化体系建设和运行,离不开长期有效的培训,优质的服务没有捷径可走,关键在于现场的管理和不间断的培训,现场管理体现在现场督导和走动式管理上,不间断的培训是让员工能有效的学习提升和更新知识,我们正在全方位立体式的宣传和培训,不断为员工充电,陆续开展部门岗位职责和工作技能培训、标准工作流程培训、安全生产应急预案培训等标准化的相关事宜。同时,根据标准化工作需要,我们还有不断完善新员工入职培训、员工服务技能竞赛、管理人员能力考评等制度,逐渐形成了一套完整的标准化工作体系。
 
    总之,细节决定服务质量,要让来往的客人都能亲身体验到标准化服务。如房间的水壶、茶杯、口杯、牙刷、香皂、拖鞋等,全部按照统一位置、朝向摆放;宾馆各区域、各楼层均有明示的日常工作标准、对客服务标准和设备操作标准等。
 
8.完善自我,提供更好服务
 
——接待服务中心 维修安保部
 
    中心维修安保部从设备维修到消防安全,克服种种困难,不怕脏、不怕累、贴心服务,有利地保障了中心的正常运营。
 
    一、严格遵守中心制度和安全生产规范
 
    一个好的班组离不开严谨的制度和规范的管理,部门每位员工不迟到、不早退、严于律己,每天工作前布置当天工作,提醒和处理工作可能出现的设备及人身安全隐患,要求每个当班人员严格遵守操作流程。十几年来,没有发生一起重大设备事故和人身安全事故,确保了设备的正常运行。
 
    二、加强设备的维护,提高设备使用寿命
 
    面对各种设备的运行状况,制定相应的管理制度。当设备出现故障时,及时处理,不得以任何理由延误。针对故障进行检修或更换部件,加强设备零部件管理,保留合理数量的设备易损部件,便于随时更换,避免耽误维修时间。定期检查,保障设备正常运行。
 
    三、加强员工技能,节约维修成本
 
    部门员工不断改进工作方法,在工作中不断学习,总结经验,坚持能维修的绝不更换,杜绝以换代修,减少浪费现象,减少维修支出成本。发挥部门业务骨干的作用,要求部门技术好的老员工向新员工传授技术和经验,相互之间虚心请教,互相交流,进行研讨并制订了一套行之有效、快速查找故障的方法,提高维修专业技能,严格把关维修质量,禁止糊弄,月底评优,考核员工技能。建立和完善维修工作交接记录,避免相互之间推卸责任,提高部门工作效率。
 
    四、加强团队建设
 
    重视团队的力量,在管理上坚持以人为本的原则,提高团队凝聚力。现在部门员工从最初的两人发展到现在七人,相处和睦,工作上相互关心、帮助,无论哪一位员工在生活、工作遇到困难,大家共同商讨对策。当有员工生病时,部门派出人员去慰问,形成了一个良好的工作氛围。
 
 
    五、提高部门员工的服务质量
 
    维修部门虽然不与客人进行直接交流,但我们也能像其他部门一样,对待客人要主动、热情,做到急客人之所急,想客人之所想。当接到报修电话时,及时赶赴现场维修,不能当时修理的要向客人说明情况,进行其他处理,做到让客人满意。所以说服务质量的好坏,也能提现一个人的素质。
一个部门的成功与大家的努力是分不开的,本部门要走的路还很长,困难随时出现,肩上的重担也会随时增加,但是,这是一个整体,一个有着凝聚力的团队,我们有理由相信我们的团队将会克服种种困难,更上一个台阶。
 
9.严禁热情、团结奋进的保健部
 
——社区卫生服务站 保健部
 
    保健部是社区卫生服务站下属的一个普通部门,由保健科和检验科两个部门组成。这是个看似不大,却承担着全校数以万计人的日常保健的责任部门。
 
    首先,保健科负责组织筹划全校师生的体检工作,包括:研究生体检、教职工体检、本科生体检、“102”老干部体检等大型活动。为响应学院路街道的号召,保健部每年组织教职工积极参与无偿献血工作,每年年初,市血液中心与保健部联合组织校内一年一度的无偿献血工作,部内医务人员不辞辛苦,共同忙碌于宣传、筹划、实施、收尾,整个工作持续近两个月,为北京市无偿献血工作做出了贡献,屡次取得“市无偿献血先进集体”称号。
检验科负责每一次体检或是大型活动有关血液项目的全面、搜寻式的检验,将病菌、传染源牢牢挡在校门外,为遏制其传播起到了关键验证作用。检验科还担负着日常遵循医嘱的临检,项目纷繁交叉,外行人很难理出头绪,我们的检验师尽职尽责,忠于职守,至今保持零误差。
 
    所以说,检验科与保健科共同组成保健部,而且这两个科是休戚相关的,其工作目标是一致的,都是为了更好地为全校师生带去健康。
 
    保健部的工作可以说“差之毫厘,谬以千里”。医生依据检验结果进行诊断,决定用药,处置情况,检验科的任何一次失误,都会造成不可挽回的损失。保健科的工作相对前瞻性更强,要预见一个问题之后的许多问题,所以对每个环节的谨慎处理,会为学校保持一个的健康环境起到很好的预防作用,就像火灾一样,一定确保要把小火苗压灭,否则一旦波及,疫情的后果将不堪设想。
 
    保健部还承担着社区卫生服务站的行政职责,与其他部门形成了很好的联动机制。及时做好日常学生休、复学统计工作及公费医疗人员管理工作。保健部组成了为市、区卫生局收集第一手基层数据的关键环节,不论假日还是夜晚,只要涉及有关数据填报的工作,都会做到最好、确保无误,为月报表、季报表、门诊统计、慢病管理、健康档案、家庭医生签约等数据统计做出了贡献。
 
    面对被病痛折磨的患者,保健部全体人员无条件送上温情的关切,让这些患者得到一丝欢乐,减轻一些痛苦,做到微笑服务、礼貌服务、热情服务,在日常工作中做到“搭上一把手,方便你我他”。
 
    保健部内部团结进取,积极提升自身素质、业务水平,主动利用业余时间参与各项培训,不仅仅致力于提升专业素养,还注重强化文化素养、道德素养,使每个人自身得到全面发展。同时将素质转化成动力,运用到工作中,劲往一处使,本着更好地为人民服务的原则,将作为一名医务工作者的职责履行好,没有个人,只有集体,绝对服从领导,为建设美丽健康的矿大,贡献保健部的全部力量。
 
10.家庭医生式服务在你身边
 
——社区卫生服务站 门诊部
 
    社区站门诊部全体医生有12人,今年新近一名北大医学部毕业生1名,现共有13人,承担着保卫矿业大学全体师生和社区居民2万余人的健康工作,工作责任重大。我们门诊部全体医生克服了人员少、工作强度大、检查设备不全等一系列的问题。2014年上半年,完成门诊23758次,其中处方量27636张,急诊3500余人次,抢救急重症病人3人次,出诊20余次,完成各种医疗保健任务10余次,未出现一次医疗差错和医疗事故。我们的医生在全年节假日中保证了门诊的正常开诊,保障病人随时就医,在处理学生突发事件中冲在最前线,确保学生、职工及退休人员的生命安全。
 
    在完成正常门诊医疗的同时,我们全体医生还参与社区预防保健工作,这部分工作是非常重要的。上半年完成各类体检工作,包括:新入职100余人体检、“102”50余人体检、教职工1300余人体检、研究生1500余人体检、平时体检100余人。今年教职工体检发现了癌症等重大疾病3例,为疾病的早诊断和早治疗赢得了时间,保障了师生及员工的生命安全。
 
    当今社会,心脑血管病成为首要死因。因此,心脑血管病的规范化管理是基层医生的重要工作任务之一,也是关系到教职工中年以后的生活质量的大事。我站门诊部医生积极参与慢病管理工作,完成280名高血压、糖尿病等慢性病人的管理,这些病人都有自己的主管医生,可免费享受一年四次的慢病随访跟踪管理,有针对性的生活方式、合理用药以及中医药养生保健的指导,使其血压、血糖得到监督及控制,有效地减少患者发生并发症的几率,尤其是中风及心梗等重大疾病的风险,提高患者的生活质量。我们在人员少、工作任务繁琐、任务重的情况下,克服困难,不断增加管理人数,让这项服务能够惠及更多的教师及居民。我站加强社区老年人的管理,现管理716名65岁以上老年人,提供上门服务、上门化验、上门输液等服务,获得了社区老年人的一致好评。同时,推广家庭式医生服务,使社区居民逐步实现有专门的医生管理,便于病人就诊,目前签约家庭医生服务的已达到2万余人。在海淀卫生局的年终绩效考核中获得专家一致的肯定和好评。

    为更好地服务师生,我站开设了中医药服务,并且迈入新的台阶。站内有中医医师一名,能开展针灸、艾灸、拔罐、耳穴压豆、耳尖放血、刺络放血疗法、火针、电动按摩、牵引、中医健康管理、三伏贴等中医药服务,目前站内已有中成药120种。中医健康管理完成老年人体质辨识350人,所占比率为47%,小儿50人,所占比率为34%。糖尿病患者管理113人,高血压患者管理270人。开办了中医养生大讲堂,举办关于季节养生的科普讲座2次,深受社区医生及居民的欢迎。目前中医药服务远不能满足需求,继续人员、设备的跟进,以更好地满足师生及居民的医疗需求。
 
    总而言之,我们门诊部全体医生都是以矿业大学为家,以我们师生为亲人,数十年如一日,兢兢业业为矿大教职工及居民服务。我们将继续用我们的医术解除广大师生及居民的病痛,助其健康之完美。感谢领导及同仁对社区卫生服务站的支持,我们大家共同努力下,社区卫生服务站的明天一定会更加美好,进而能更好地方便大家,服务大家。
 
11.规范管理,提高服务质量
 
——社区卫生服务站 药房部
 
    药房部全体人员贯彻执行药政管理的有关法律法规,认真履行岗位职责,以团结协作、求实务真的精神状态,切实保障矿大师生员工及社区居民的用药安全。
 
    一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人
 
    药房是直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、提高工作效率,是药房工作的重点。药房全年处方50000张左右,部门全体人员能够运用所学的专业知识,正确审核和调配处方,严格做到“四查十对”,协助临床医生正确选择药品,发现不合理处方时,及时与医师联系,更正后再调配,严防差错事故的发生。随着每天工作量的增加,为完善药房工作,提高工作效率,首先做好与病人的沟通,告知其耐心等待,部门人员通力合作,将处方尽快调配完毕,这也充分体现了药房全体人员的团结协作精神。
 
    二、做好药品采购计划、药品盘点工作,把每一项工作做实、做细、一丝不苟,为下一步的工作打好基础
 
    根据药品的月销售情况,做好药品的采购计划,对患者特殊需要的药品做好登记记录,审核通过并采购到位后通知患者,最大限度满足患者的用药需求。药房人员每天统计药品的销售额,抗生素使用比率保持在20%之内,对每月末销售统计报表核实准确后,分别报送卫生局、校财务处。每月末盘点药品,对出入库的药品认真核对数量和有效期,努力做到先进先出。为保证药品运行数据的准确性,随时核对计算机,确保盘点工作顺利进行。对库存药品做到电脑数据与账本相符、账务相符、无差错事故发生,且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。
 
    三、做好药品管理
 
    收到计划采购药品后,认真做好药品的验收和出入库记录,查看药品的有效期和做好药品的日常养护工作。在工作中,根据季节的变化和临床科室的用药情况,及时调整采购计划,少量多次进药,做到药品常用常新。确保药品质量,努力做到合理用药,更好实施治疗方案,努力提高自身素养,保障药品质量,确保患者用药的安全性、合理性、有效性和经济性。
四、加强业务学习,努力提高服务质量
 
    积极参加站内业务学习。本部门每月不定期组织学习药品的专业知识,严格按照《医院处方管理制度》、《药房调剂工作制度》、《药房调剂职责》的规定调剂药品,做到全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中,提高自身素养和业务水平。
 
    总之,药房部会继续认真执行本部门的章程法则,刻苦学习,踏实工作,在以后的工作中,迎接新的起点、新的机遇、新的挑战,我们有信心做到更好。
 
12.大理石日常保养和洁厕剂的使用方法
                              
——物业中心 教学楼物业部
 
    一、大理石日常保养
 
    1.每天用尘推配合静电吸尘剂(尘推油)在花岗岩表面来回推尘。
 
    2.如有油渍、胶渍分别用毛巾配合洗洁精和尘推油擦拭,然后用干净毛巾净水过净,最后用干净毛巾吸水至洁净。
 
    3.如有黄色锈斑、黄斑,则采用专业石材除锈剂敷盖、浸润。
 
    二、洁厕剂的使用方法
 
    洁厕剂是一种强酸的清洁剂,可彻底清除马桶、小便器之上的尿渍,具有杀菌消毒的功效。使用时先用1:4的稀释液喷在表面,停留3-6分钟后再进行清洁。它对皮肤有严重的损坏,使用时应配戴胶皮手套,防止溅到身体任何部位,一旦溅入眼睛或口中,立即用清水清洗15分钟。
 
13.甘于奉献
 
                         ——物业中心 校园卫生部
 
    校园环境水平的高低是校园文明程度的直接体现,是人们评价一个校园优劣的窗口。我们每天都在擦亮这个“窗口”,净化美化校园,为我们校园的建设做出贡献。
 
    冬日的清晨,当人们还沉睡在梦乡之中享受着家庭温暖时,我们已经悄悄穿上工作服,走出家门,踏上冰冷的街道。在路灯瞌睡的目光下,顶着寒风工作着,身影在灯光的照射下,时而变长,时而变短。偶尔有汽车呼啸而过,刺破夜的寂静,而后长长的街道上,只留下扫帚扫地的“沙沙”声和簸箕撮垃圾时的“嚓嚓”声,和谐而韵美,尽管寒风凛冽,但我们却大汗淋漓。夏日的骄阳,放射出灼人的光,将路面烤焦,黄马夹上的汗,干了又湿,湿了又干,白色的汗渍在黄衣上浸出条条劳动后的痕迹。我们不光忍受着炎热酷暑,还要忍受着突然间倾盆大雨的浇淋,疏通水道。
 
    特别是每年的暑假期,为了配合学生公寓的清楼工作,这段时间垃圾量猛增,垃圾上覆盖着一层密密实实的苍蝇,再加上天气严热,温度高达35度左右,每年的这个时候对于卫生队来说都是一个严峻的考验,同时,每天还要把自己负责区域内的马路打扫干净,这时候,队内部分职工会因不堪重负和炎热而中暑。尤其在这个时候,工作任务的繁重和人手的缺乏成了最为突出的矛盾,可越是在困难的时候,我们越是任劳任怨,勤勤恳恳,一人咬牙干数人的活,每天都出色的完成任务。期间,我们为学生公寓清走70多车垃圾,由于垃圾清运及时,给广大的师生提供了一个整洁优美的学习工作环境。
 
    为保障学校老师、职工有个安全、整洁、祥和的春节,我们每天晚上都在校园里巡视,直至校园内没有了炮竹声。第二天清早,正当教职工享受着新春美梦时,我们的保洁员已在打扫马路上刚刚燃放过的炮皮,保证了校园的干净整洁,我校在春节期间从未发生过一起火灾事故。
 
    卫生队还要清掏化粪池。为做好雨季防汛,及时清理雨水管道打好基础。帮助绿化队栽种荷花、黄杨等。为学校的美化又贡献了自己的一份力量。
 
    此外,卫生队还要完成一些临时性的工作。例如:为配合医务室做好全校教职工体检工作,卫生队积极为其搬运、摆放桌椅;卫生队全体员工在学校举办各种大型活动中(如军训汇报表演、各种运动会等)负责会场的布置、清理及花卉的摆放工作,为活动的成功举办贡献自己的一份力量。
 
    我们将继续以“美化环境,提高校园环境”为已任,在平凡而神圣的岗位上努力耕耘,无私奉献,给师生营造一个舒适的生活、工作环境,给人们换来一个清洁、环保、健康的明天!
 
14.关于安全方面的基本常识
 
——物业中心 住宅楼物业部
 
    一、灭火常识:
 
    1.隔离法  将在正发生燃烧的物质与其周围可燃物隔离或移开,燃烧就会缺少可燃物而停止。
 
    2.窒息法  阻止空气流入燃烧区域,或用不燃烧的惰性气体冲淡空气,使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。
 
    3.冷却法  将灭火剂(水、二氧化碳等)直接喷射到燃烧物上,把燃烧物的温度降低到可燃点以下,使燃烧停止。
 
    4.抑制法(化学法)  将有抑制作用的灭火剂喷射到燃烧区,并参加到燃烧反应过程中去,使燃烧反应过程中产生的游离基消失,行成稳定分子或低活性的游离基,使燃烧反应终止。目前使用的干粉灭火剂、1211等均属此类灭火剂。
 
    二、防雷防汛常识
 
    1.在野外遇到雷雨时,不可躲在大树下避雨,不可进入无防雷设施的棚屋、岗亭等建筑物内躲雨,不要几个人拥挤成堆,人与人之间要分开一定距离。
 
    2.在旷野中遇到雷雨时,切勿站立于山顶、楼顶上,人应双脚并拢,并尽可能下蹲,但不要躺在地上,不可高举雨伞、铁锹、钓竿、球杆等物体。
 
    3.雷雨天气时,应远离高塔、广告牌、桅杆等孤立的物体;不宜使用手机等通讯电器,应关闭电源;不宜游泳或从事其他水上运动;在户外活动的人应尽快回屋;应注意关闭门窗,切断家用电器的电源,并拔掉电线插头;不宜在雷雨交加时用喷头冲凉;切勿接触天线、水管、金属门窗,远离电线等带电设备;不宜开摩托车,骑自行车;如遇到雷击事故时,应积极开展人工呼吸和胸外心脏按压等现场急救措施。
 
    三、洁厕灵使用方法和注意事项
 
    1.禁忌:洁厕灵和84消毒液不能混合,否则产生有毒氯气,高浓度氯气可致死。
 
    2.注意事项:
 
    (1)使用洁厕灵时应尽量避免接触皮肤,万一将洁厕灵洒到了皮肤上,可使用清水进行冲洗。
 
    (2)由于洁厕灵具有酸性,所以洁厕灵不宜用于非瓷表面,如水泥地、大理石及铝制品等。
 
    (3)洁厕灵不能与其他碱性洗涤用品(如厨房清洁剂、肥皂等)同时使用,否则将失效。
 
打印本页 | 关闭窗口
     
学校地址:北京市海淀区学院路丁11号 邮编:100083
版权所有:中国矿业大学(北京) 后勤处